为深化工单业务系统应用，提升服务管理水平，提高业务办理效率，5月31日上午，市自来水公司组织营业部、工程部、管线综合服务中心、纪检监察部、二供办、热线办、窗口办与水质检测中心部门负责人与业务具办人员开展工单系统培训会。

培训会邀请系统开发人员开展工单系统操作培训，对系统功能、办理流程、使用规范等进行全面讲解和演示；热线办王雷主任进行客服工单转办培训，对工单指派、业务下发、部门受理等办理流程进行细致说明；技术人员石威针对VPN使用、账号登录及系统网络安全进行培训。培训期间针对工单系统使用问题开展了沟通和答疑环节，参会人员踊跃发言，培训氛围效果良好，培训人员收获颇丰。

本次培训以线上讲解+线下交流的方式开展，培训内容全面丰富、契合工作实际，对进一步提升员工对业务系统使用熟练程度，明确工单派发范围，提高业务办理效率具有良好效果。下一步，市自来水公司将进一步升级工单系统程序，精简业务办理流程，提升业务服务质量，为提高用户服务满意度、推动企业高质量发展、优化城市营商环境发挥更大作用。